Quintessence alışveriş sitesi olan www.quintessence.com.tr üzerinden
online olarak satın alacağınız ürünler imalatçı ve ithalatçı firma
garantisi altındadır. Satın aldığınız ürün ile beraber yollayacağımız
fatura, bu ürünler için garanti belgesi yerine geçmektedir. Bu sebeple
tarafımızca sizlere yollanacak olan faturaları lütfen özenle saklayınız.
Ürünlerimizi kullanmadan önce kullanım kılavuzunu ve kullanım
talimatlarını dikkatlice okuyunuz. (Eğitim Kursları iptal ve iade
işlemleri 4. maddede detaylı olarak belirtilmektedir.)
1. Cayma Hakkı
Almış olduğunuz ürünü açmadan, kullanmadan, bozulmasına imkan vermeden teslim tarihinden itibaren (15) gün içinde
iade edebilirsiniz. Ürünü iade etmeden önce iade nedeninizi belirterek
fatura numaranız ve sipariş numaranızı içeren bir email ile bilgi@quintessence.com.tr adresine gönderiniz.Quintessence iletişim
kanallarımıza gönderdiğiniz e-mail veya faksın iletilmesi sonrasında
sizinle temasa geçecek, ürünlerin iade süreçleri hakkında sizleri
bilgilendirecektir. Ürünle beraber adınıza kesilen faturada tarafımıza
geri gönderilmelidir. İade edilen ürün yerine bir başka ürün veya ürünün
bedeli kredi kartınıza iade edilecektir. İade nedeniyle ödenecek taşıma
masrafları tarafınızdan karşılanacaktır.(Eğitim Kursları iptal ve iade işlemleri de aşağıda ayrı olarak belirtilmektedir)
2. Taşıma Sırasında Hasar Görmüş Ürünler
Sevkiyat
sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız kargo
yetkilisi önünde açıp kontrol etmeniz gerekmektedir. Eğer üründe bir
tahribat mevcut ise kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim
almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam
olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız. Kozmetik,
kişisel ürünler, iç giyim ürünleri için iade şartları Ürün ambalajı
açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış halde olmalıdır. Ürünün iadesi
ancak varsa hediyesi ve ürünün bütün standart aksesuarları; ambalajları
hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte geri
gönderildiğinde alınmaktadır.
3. Hatalı Ürünler
Teslimat
sırasında fark edilemeyip uygulamada meydana çıkan hatalı ürünleri
hatalarını belirterek fatura ve sipariş numaralarınızı içeren e-maili bilgi@quintessence.com.tr adresine gönderiniz veya Quintessence iletişim
kanalları ile irtibata geçiniz. İade gerekçeniz uygun görülürse
faturayı iade edilen ürün ile birlikte mağazamıza gönderdikten sonra
hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. İade nedeniyle ödenecek taşıma
masrafları tarafınızdan karşılanacaktır.
4.Eğitim Kursları İptal -İade Koşulları
Quintessence
Yayıncılık Kurs ve toplantı iptal ve iade işlemleri
Quintessence
Yay. Ltd. Şti tarafından düzenlenen bütün etkinliklerde geçerli olmak üzere;
kayıt olduktan sonra, çeşitli mazeretleri sebebiyle kaydını iptal ettirmek
isteyen katılımcılar ve refakatçiler için uygulanacak "İptal ve İade/Kesinti işlemleri”
aşağıdaki gibidir.
Söz konusu etkinliklere kayıt yaptırmış olan bütün katılımcılar ve
refakatçiler, bu şartları okuyup kabul etmiş sayılırlar.
SADECE ETKİNLİK KAYITLARI
Sadece kurs, eğitim, kongre, sempozyum, konferans katılımı içeren kayıtlarda
uygulanacak işlemler:
Etkinliğin ve/veya seyahatin başlayacağı tarihe
60 gün kala: Toplam ücretin %20'si oranında,
60-45 gün kala: Toplam ücretin %30'ı
oranında,
45-30 gün kala: Toplam ücretin %50 'i oranında
kesinti yapılır.
30-15 gün kala: Toplam ücretin %75 'i oranında kesinti yapılır.
Son 2 hafta içinde ki iptallerde herhangi bir
ücret iade yapılmaz
ETKİNLİK VE SEYAHAT PAKETİ KAYITLARI
Eğitimin yanı sıra yurtiçi veya yurtdışı seyahat paketi de içeren kayıtlarda
uygulanacak işlemler:
Etkinliğin ve/veya seyahatin başlayacağı tarihe
60 gün kala: Toplam ücretin %20'si oranında,
60-45 gün kala: Toplam ücretin %30'ı
oranında,
45-30 gün kala: Toplam ücretin %50 'i oranında
kesinti yapılır.
30-15 gün kala: Toplam ücretin %75 'i oranında kesinti yapılır.
Son 2 hafta içinde ki iptallerde herhangi bir ücret iade yapılmaz
VİZE REDDİ
Yurt dışı kurslara kayıt yaptıran fakat vize talebi ilgili ülke konsolosluğunca
reddedilen katılımcılarımız için uygulanacak prosedür:
Seyahatin başlangıç tarihine en geç 35 işgünü kala vizeye başvuran (vize
müracaatı için randevunun talep edildiği tarih değil, konsoloslukça vize
başvurusunun kabul edildiği tarih geçerlidir) ve vize talebi ilgili ülke
konsolosluğunca reddedilen katılımcılarımız ve refakatçilerimiz; konsolosluğun
"gerekçeli red yazısı”nı 3 iş günü zarfında Quintessence Yayıncılık Ltd.Şti ’ne
posta, eposta veya faks yoluyla ulaştırdıkları takdirde, ödedikleri ücret
aşağıdaki "Genel Şartlar” dahilinde iade edilir.
Seyahatin başlangıç tarihine 34 işgünü veya daha az bir süre kala vizeye
başvuran katılımcıların ve refakatçilerin başvurularının reddi halinde;
yukarıda "Sadece Etkinlik Kayıtları” ve "Etkinlik ve Seyahat Paketi Kayıtları”
başlıkları altında açıklanan işlemler uygulanır.
GENEL ŞARTLAR
- İptal talebinde bulunan katılımcı ve/veya refakatçinin, söz konusu talebini
yazılı olarak bilgi@quintessence.com.tr adresine veya +90 212 230 34 19 no’lu
faksa iletmesi gerekmektedir.
- İptal işlemlerinde, eposta veya faksın Quintessence Yayıncılık Ltd.Şti’a
ulaştığı tarih esas alınacaktır.
- Kredi kartı ile ödeme yapılmış ise; bankanın taksit sayısına göre yapmış
olduğu kesintiler düşüldükten sonra, kalan miktar üzerinde yukarıdaki kesinti
oranları uygulanır.
- İade işlemleri; katılımcı veya refakatçi, ödemeyi TL olarak yapmışsa TL
üzerinden, döviz olarak yapmışsa ödemenin yapıldığı günkü TCMB Efektif Alış
Kuru üzerinden hesaplanır.
- Nakit veya kredi kartıyla tek çekimde ödenmiş bütün kayıtlar için; iade
ödemeleri, söz konusu kursun ve seyahatin son gününden itibaren 45 işgünü
içerisinde yapılır.
- Eğer ödeme, taksitle gerçekleşmiş ve son taksit tarihi, sözkonusu kursun ve
seyahatin son gününden daha sonraya tekabül ediyorsa; iade ödemesi son taksit
tarihinden itibaren 45 işgünü içerisinde yapılır.
Tüm
kredi kartı ve banka havalesi iadeleri tahsilatın yapıldığı yöntemle yapılır.
Banka havalesi ile tahsilat yapıldığı takdir de tahsilatın yapıldığı hesaba
havale edilir. Kredi kartı ile tahsilat yapılmış ise iade tahsilat yapılan
kredi kartına yapılır. Tahsilat sonrasında fatura vergi mükellefi olan kişi
veya kuruma kesilmiş ise bu kişi ve kurumlardan iade faturası düzenlenmesi
sonrasında iade yapılacaktır. Vergi mükellefi olmayan kişilere iade ‘’iade
gider makbuzu düzenlenmesi’’ sonucunda iade mümkün olacaktır.
